Управление на изоставени колички

Изоставените колички са отличен начин да проследявате при кои продукти клиентите изоставят своята поръчка. Освен това, да ги проследявате е отличен маркетинг инструмент, с който да изпращате специални кодове за отстъпка, насочени към клиентите, които са изоставили поръчката си. Пример: Клиент е изоставил количката си и вие искате той да довърши поръчката. Можете да създадете специален код за отстъпка, примерно от 10%, който ще е валиден само за 48 часа за този клиент. Ще му изпратите бюлетин с този код, в който да му предложите тази промоция и по този начин да постигнете още една поръчка.

Друг начин, по който можете да използвате изоставената количка е да се свържете с клиента и да създадете поръчката, отново с намалена цена, директно от административния панел.

Управление на изоставени колички

В административния си панел посочете Продажби и натиснете върху меню “Изоставени колички”.
Можете да филтрирате всичките изоставени колички по няколко параметри:

- IP адрес на клиента;

- Име на клиента;

- Изоставени или текущи колички;

- Колички с телефонен номер или без;

- По клиентска област;

- По времеви период на количката.

Когато сте готови с избора на филтри натиснете бутона “Търси”.
Можете да управлявате изоставените колички с менютата в дясната част на реда на всяка количка:

- С червения хикс можете да изтриете изоставената количка;

- С “Детайли” можете да влезнете в подробните детайли на всяка количка.
В “Обща информация” можете да видите информацията за профила на клиента, който е изоставил количката, както и за самата количка:

- Кога количката е била изоставена;

- Кой клиент е изоставил количката;

- Каква е сумата на изоставената количка;

- IP адреса на клиента;

- Имейлът за контакт на клиента;

- Дали е част от клиентска група;

- Дали са били добавени специални инструкции.

Освен това можете да добавяте и административна бележка към всяка изоставена количка.
Ако сте направили някакви промени по изоставената количка, натиснете бутона “Обновяване” отдясно на полето за въвеждане на бележки.
В “Информация за клиента” можете да видите информация за платеца и ако информацията за плащане не е същата като тази за доставка, информацията за доставката:

- Името на платеца и ако има друг получател - информация за получателя;

- Адресът на плащане и ако не отговаря на този за доставката – адрес за доставка;

- Телефон за връзка с платеца и ако има друг за доставка – телефон за връзка за доставката.
Можете да видите информация за това кои продукти са били част от изоставената количка в “Изоставени продукти”.
Можете да превърнете изоставената количка в поръчка чрез бутона “Създай поръчка”, ако примерно сте се свързали с клиента и той е пожелал да получи поръчката.